Rujukan Laman

Hak, privasi dan akses anda

Di 44royal, kami susun syarat penggunaan, privasi dan semakan data supaya anda tahu apa yang disimpan, bila maklumat diminta, dan bila akses boleh dihadkan.

MalaysiaWilayah disokongPrivasi akaunSemakan data

Lihat Lobby Baca Soalan Lazim

Peraturan akses di wilayah disokong

44royal Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Polisi ini terpakai mengikut bidang kuasa yang memerintah akaun anda. Di Malaysia, akses, kandungan, dan tindakan akaun boleh berbeza apabila peraturan tempatan, semakan identiti, atau arahan kawal selia memerlukannya. Kami boleh mengehadkan, menangguhkan, atau menolak akses apabila maklumat profil tidak lengkap, apabila lokasi anda tidak berada

1
dalam wilayah yang disokong, atau apabila kami perlu menyemak aktiviti yang luar biasa. Jika transaksi berkaitan akaun dibuat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod asasnya disimpan untuk tujuan pemadanan, keselamatan, dan penyelesaian pertikaian. Anda boleh meminta pembetulan data, penjelasan tentang sekatan, atau salinan
2
rekod tertentu melalui saluran sokongan kami. Kami menilai setiap permintaan secara berasingan dan bertindak selaras dengan keperluan operasi serta undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara hubungi pasukan privasi

Untuk hal undang-undang, privasi, atau akses akaun, kami sediakan beberapa jalan supaya anda boleh pilih yang paling sesuai.

Sembang dalam akaun Sesuai untuk pertanyaan ringkas tentang sekatan akses, status permintaan, atau langkah seterusnya. Kami akan minta butiran minimum yang perlu supaya semakan boleh dipadankan dengan akaun anda tanpa berkongsi lebih data daripada yang perlu.

E-mel sokongan Gunakan e-mel jika anda mahu jejak bertulis untuk pembetulan data, bantahan terhadap sekatan, atau permintaan salinan rekod. Sertakan maklumat pengenalan asas dan jelaskan apa yang anda mahu kami semak.

Borang perubahan Borang ini sesuai apabila anda mahu mengemas kini butiran profil, memilih semula saluran hubungan, atau meminta penjelasan tentang tempoh simpanan. Kami akan sahkan identiti sebelum apa-apa perubahan diproses.

DATA & AKAUN

Cara kami simpan dan lindung

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, mengurus permintaan sokongan, dan mematuhi keperluan tempatan.

Pengumpulan minimum

Kami mengumpul data pengenalan, butiran hubungan, dan rekod interaksi yang diperlukan untuk akaun anda sahaja. Maklumat tambahan hanya diminta apabila semakan identiti, keselamatan, atau pemadanan permintaan memerlukannya.

Kuki sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan log masuk, mengingati pilihan bahasa, dan mengenal pasti perubahan peranti. Jika anda membatalkannya, beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan semakan tambahan sebelum diteruskan.

Keselamatan akaun

Kata laluan unik, semakan peranti, dan pengesahan tambahan membantu mengurangkan akses yang tidak dibenarkan. Jika aktiviti kelihatan luar biasa, kami boleh menghentikan tindakan tertentu sementara semakan keselamatan dibuat.

Tempoh simpanan

Kami simpan rekod selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, penyelesaian pertikaian, dan keperluan undang-undang. Apabila tempoh itu tamat, rekod dipadam atau dianonimkan mengikut prosedur dalaman.

Permintaan data

Anda boleh hubungi kami untuk melihat, membetulkan, atau meminta penjelasan tentang data yang berkaitan dengan akaun anda. Kami akan semak identiti terlebih dahulu supaya maklumat hanya diberi kepada pemilik yang sepatutnya.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu ubah butiran profil, saluran hubungan, atau status akses, hantar permintaan melalui saluran sokongan. Kami akan jelaskan dokumen atau langkah tambahan jika semakan diperlukan sebelum perubahan dibuat.

Soalan lazim tentang hak anda

Bahagian ini merumuskan perkara yang paling kerap anda semak sebelum dan selepas membuka akaun: bagaimana data dikumpul, bila akses boleh dihadkan, dan bagaimana anda minta perubahan. Jika anda perlukan bantuan lanjut, kami akan arahkan anda ke saluran yang sesuai dan hanya minta maklumat yang perlu untuk sahkan identiti.

Akses boleh dihadkan apabila bidang kuasa anda tidak disokong, apabila semakan identiti belum selesai, atau apabila kami menerima arahan pematuhan. Kami akan terangkan puncanya melalui saluran sokongan yang sesuai.

Kami simpan data yang perlu untuk akaun, keselamatan, dan pemadanan permintaan sokongan, termasuk butiran hubungan, log akses, dan rekod interaksi penting. Data tambahan hanya diminta jika ia benar-benar diperlukan.

Hantar permintaan melalui sembang, e-mel, atau borang perubahan, dan nyatakan maklumat yang perlu diperbetulkan. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum membuat kemas kini supaya rekod anda kekal tepat.

Ya, kami menyimpan log teknikal untuk keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan pemantauan akses yang luar biasa. Rekod ini disimpan hanya selama tempoh yang diperlukan dan tidak digunakan melebihi tujuan tersebut.

Gunakan saluran sokongan dalam akaun atau e-mel sokongan jika anda mahu jejak bertulis. Sertakan nama akaun dan ringkasan isu supaya pasukan kami boleh padankan permintaan anda dengan cepat.

Perubahan diproses selepas semakan identiti dan semakan kesesuaian selesai. Jika butiran anda tidak sepadan atau perlu dokumen tambahan, kami akan beritahu langkah seterusnya sebelum apa-apa kemas kini dibuat.

Kuki sesi membantu log masuk dan keselamatan, jadi mematikannya boleh mengehadkan beberapa fungsi. Anda masih boleh hubungi kami jika mahu memahami pilihan yang tersedia untuk akaun anda.

Hak, privasi dan akses anda

Cara hubungi pasukan privasi

Cara kami simpan dan lindung

Pengumpulan minimum

Kuki sesi

Keselamatan akaun

Tempoh simpanan

Permintaan data

Permintaan perubahan

Soalan lazim tentang hak anda

01 Bilakah akses saya boleh dihadkan?

02 Data apa yang anda simpan?

03 Bagaimana saya minta pembetulan data?

04 Adakah anda menyimpan sejarah log masuk?

05 Siapa yang boleh saya hubungi tentang privasi?

06 Bila perubahan akaun diproses?

07 Adakah kuki diperlukan untuk akaun?

Halaman Berkaitan